Praktijk Ceres

Bevestiging

Wanneer jouw aanvraag via de website of de app is ontvangen neemt Edith of Peppel binnen 2 werkdagen contact met je op om te bepalen of Praktijk Ceres jou kan helpen. Hierna plannen we samen een intake in of volgt een verwijzing. De duur en frequentie van het vervolg van de therapie is afhankelijk van je hulpvraag en de ernst van je klachten.

 

Betaling

• Therapiesessie kosten: zie onze website voor actuele tarieven: ww.praktijkceres.nl
• Therapiesessies worden middels een (digitale) factuur in rekening gebracht.

• De dienstverlening wordt gefactureerd op basis van de overeengekomen tarieven en facturatiedata.

• Factuurbedragen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Praktijk Ceres. Bij te late betaling zullen nog 2 verzoeken tot betaling worden verzonden, waarna het betalingstraject uit handen gegeven wordt aan een incassobureau.

 

Annuleren

• Annuleren van een therapiesessie dient schriftelijk te gebeuren. Stuur daarvoor een e-mail naar info@praktijkceres.nl. Als annuleringsdatum en -tijd geldt de ontvangstdatum, dan wel het begin van de eerstvolgende werkdag, wanneer de e-mail buiten werktijd binnenkomt.

• Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de sessie zijn geen kosten verbonden. 

• Bij annulering tot 24 uur voor aanvang van de sessie bedragen de annuleringskosten 50% van de sessie.

• Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de sessie wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

 

Geheimhouding

• Praktijk Ceres werkt conform de AVG en behandelt alle informatie verkregen bij de therapeutische sessies vertrouwelijk.

• De geheimhoudingsplicht geldt ook voor alle bij de hulpverlening betrokken partijen. Zij ondertekenen een geheimhoudingsverklaring zodra zij betrokken raken na toestemming van de cliënt. 

• Cliëntgegevens worden opgenomen in een elektronisch cliëntendossier waar ze met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden bewaard. Na afsluiting van het behandelcontact worden cliëntgegevens gedurende 10 jaar bewaard, zodat bij een volgende aanmelding daarop kan worden teruggegrepen. De cliënt kan schriftelijk verzoeken om vernietiging van het cliëntendossier. Het elektronisch cliëntendossier wordt op zodanige wijze bewaard dat niemand (behalve Praktijk Ceres) tot de gegevens toegang heeft.

• Wanneer je je aanmeldt voor een van onze diensten vragen we jou om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de diensten uit te kunnen voeren. Wij slaan jou gegevens beveiligd op en zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
  

 

• Wanneeer je ons mailt of nadere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Wij vragen naar jouw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jouw vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden.Wij slaan jou gegevens beveiligd op en zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

 

Klachten

Praktijk Ceres is aangesloten bij de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg) en voldoet daarmee aan de regels van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) voor de laagdrempelige opvang en behandeling van klachten.

Mocht de cliënt een klacht hebben over Praktijk Ceres, dan hopen wij in eerste instantie dat we er samen uitkomen. Mocht dit niet het geval zijn dan kan de cliënt contact opnemen met onze beroepsvereniging NVPA. De beroepsvereniging bespreekt met de cliënt de ontstane situatie en geeft aan welke mogelijkheden er zijn. Dit gesprek is vertrouwelijk en de privacy van de cliënt zal tijdens dit gesprek gerespecteerd worden.

Meer informatie over de klachtenprocedure en het indienen van een klacht: https://nvpa.org/klacht-indienen

PRIVACY VERKLARING

Praktijk Ceres is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op zorgvuldige wijze in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vanaf 25 mei 2018 stelt.

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat wij als jouw behandelend therapeut een dossier aanleggen. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO/Wkkgz). Jouw dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor jouw behandeling noodzakelijk zijn en die we, na jouw expliciete toestemming, hebben opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

Wij doen ons best om je privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:

• Zorgvuldig omgaan met jouw persoonlijke en medische gegevens,
• Ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens.

Als jouw behandelend therapeut hebben wij als enige toegang tot de gegevens in jouw dossier.

Praktijk Ceres heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht (medisch beroepsgeheim).

De gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar.  Dit gebeurt alleen met jouw expliciete (schriftelijke) toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens afwezigheid.
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
• Een klein deel van de gegevens uit jouw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat Praktijk Ceres, of diens administrateur, een factuur kan opstellen.

Als wij vanwege een andere reden gebruik willen maken van jouw gegevens, dan zullen wij jou eerst informeren en expliciet jouw toestemming vragen.

Je hebt ten alle tijden recht tot inzage in jouw cliëntendossier.
Je hebt ten alle tijden het recht jouw gegevens te laten verwijderen.
De gegevens in jouw cliëntendossier blijven, zoals wettelijk vereist (WGBO), 20 jaar bewaard.

PRIVACY OP DE ZORGNOTA

Op de zorgnota die je ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota kan declareren bij jouw zorgverzekeraar.

• Jouw naam, adres en woonplaats.
• Jouw klantnummer en/of geboortedatum.
• Verzekering en/of polisnummer.
• De datum van de behandeling.
• Een korte omschrijving van de behandeling.
• Prestatiecode.
• De kosten van het consult.

SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES

Praktijk Ceres is met de volgende organisaties een verwerkingsovereenkomst aangegaan met betrekking tot het verwerken van jouw gegevens:

• Google
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Jouwweb Webbeheer

COOKIE POLICY

Wat zijn cookies?
De website van Praktihk Ceres maakt gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door jouw browser op je harde schrijf van jouw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Gebruik van permanente cookies
Met behulp van een permanente cookie ben je herkenbaar bij een nieuw bezoek op de website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen we dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en je prettiger gebruik kunt maken van onze website. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Google Analytics cookies
Via deze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Praktijk Ceres gebruikt deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Praktijk Ceres heeft hier geen invloed op. Praktijk Ceres heeft Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Cookies Social Media
Op deze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen op sociale netwerken als LinkedIn, Facebook en Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook, LinkedIn en Instagram zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Ptraktijk Ceres heeft daar geen invloed op. Lees de privacyverklaring van Facebook, LinkedIn, Instagram en Google (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Facebook, Instagram, LinkedIn en Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
Facebook, Instagram, LinkedIn en Google stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Ook werkt Praktijk Ceres met Facebook pixels waardoor we de informatie en content die we delen en advertenties die wij gebruiken aan laten aansluiten bij jouw interesses op basis van je website bezoek.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 08-10-2024.

Praktijk Ceres kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden je daarom aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van wijzigingen.

 

Begeleidingsovereenkomst – Praktijk Ceres

Cliëntgegevens:
Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
Geb datum:
Telefoon:
Email:
BSN:

Door dit document te ondertekenen, erkennen Praktijk Ceres en cliënt dat:

• De cliënt in begeleiding gaat bij Praktijk Ceres en op de hoogte is gesteld van de tarieven en praktijkafspraken (zie:www.praktijkceres.nl).
• De cliënt op de hoogte is van de toegepaste begeleidingsvorm(en).
• Praktijk Ceres op geen enkele manier aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies, schade, diefstal en/ of letsel, ontstaan voor, tijdens en na de behandelingssessies.
• Praktijk Ceres op geen enkele wijze verantwoordelijk is voor enige vorm van gevolgschade voortvloeiend vanuit de behandeling. 
• Praktijk Ceres zich verplicht de cliënt te verwijzen naar een collega therapeut of arts indien de begeleiding niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of anderszins.
• Beëindiging van de begeleiding te allen tijde met wederzijds goedvinden kan plaatsvinden.
• Beëindiging van de begeleiding eenzijdig kan plaatsvinden door de cliënt indien de cliënt de begeleiding niet langer op prijs stelt of nodig acht.
• De begeleiding door Praktijk Ceres te allen tijde eenzijdig kan worden beëindigd indien daartoe in de ogen van de behandelaar aanleiding voor is. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gesteld met de grootste zorgvuldigheid.
• De cliënt op de hoogte is van de klachtenprocedure (zie www.praktijkceres.nl ).
• De cliënt op de hoogte is van de afspraken rondom privacybescherming en gegevensuitwisseling (zie www.praktijkceres.nl)
• Betaling plaatsvindt middels een factuur of in overleg via een overboeking, binnen 14 dagen na het opmaken van de factuur.
• De cliënt op de hoogte is dat afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden afgezegd, voor 100% in rekening worden gebracht.
• De cliënt op de hoogte is van het feit dat Praktijk Ceres een cliëntdossier bijhoudt, conform de Nederlandse privacyregeling en de AVG.
• De cliënt schriftelijk en met legitimatie een kopie kan opvragen van zijn cliëntdossier.

Handtekening Cliënt:                                               Handtekening Behandelaar Praktijk Ceres:  
                                                                

 

 

 

 

Datum:                                                                          Datum: